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SAP ERP售后技术支持与运维/培训

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我们的服务



斯凯普斯售后服务



一、对SAP 系统的标准功能提供如下服务


SAP系统标准功能的解释和操作指导。

SAP系统标准功能的流程解释和指导。

帮助并诊断操作过程中发现的问题是否为系统的Bug,并负责将Bug提交给SAP,最终将SAP的处理结果进行反馈。

SAP 系统新版本和新功能的通告和解释。

SAP 系统新的补丁程序包的通告和解释。

SAP系统配置调整、变更、修改或扩充等方面的技术指导和远程协助。

SAP系统管理的指导。

SAP系统的问题解答及远程培训指导。


二、针对SAP系统增强性业务组件(即开发模块)提供如下服务


报表解释和操作指导。

增强模块的解释和操作指导。

在原有需求不改变的前提下,保证报表数据的正确。

在原有需求不改变的前提下,保证增强模块正常运行和增强模块运行的数据正确。

在原有需求不改变的前提下, 对原有增强组件或报表基本配置信息或格式的调整 (如增加或删除字段信息, 界面配置调整或报表格式等) 免费服务。

在原有需求不改变的前提下, 保证开发的程序的正常运行。


三、免费用户培训


免费的企业操作用户培训 1~2次/年 。


四、在服务年度维护期间


工作时间:周一至周日的上午9:00至下午5:30(节、假日除外) 

服务方式:提供电话,电子邮件,远程登陆,QQ等通讯方式,必要时会安排上门支持服务。



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