数字化课堂

五个行业的公司使用SAP S/4 HANA更接近客户，以实现更快的增长

虽然酒店、消费品、零售、食品和生命科学领域的企业代表着不同的行业，但它们的共同纽带让顾客开心。
最近，在蓝宝石NOW和华硕年度会议的一次独家圆桌会议上，来自每个市场的五位开创性领导者分享了他们使用SAP S / 4HANA的共同创新经验。
分析快速揭示客户需求
美国酒店注册已经从严格的B2B销售扩展到直接针对消费者的新产品。SAP S / 4HANA正在帮助公司更好地了解这些新的受众。
“我们现在正在向度假租赁房产所有者出售酒店产品……这让我们对B2C挑战有了更多的认识。美国酒店注册公司副总裁兼首席信息官罗伯塔·卡迪欧说:“了解消费者体验已经让我们的B2B业务了解了消费者的未来期望，这是一项与SAP合作的战略，以加快集成速度，并能够端到端地看到客户。分析可视化使我们能够快速反应。"
个性化推动零售增长
总部位于俄罗斯的领先食品零售商X5零售集团的首席信息官Fabricio Granja表示，客户关系至关重要。X5零售集团NV .平均每天开设八家零售店，需要一个可靠的系统来为1200万购物者提供服务——并进行计数。X5零售集团使用来自SAP S / 4HANA的数据，根据不同地区和邻近地区的客户偏好，决定在哪里开哪些类型的商店，以及携带50，000种产品中的哪一种。
“没有SAP，我们永远无法支持我们的增长，”Granja说。“每家新店都会带来数百万条新数据记录。了解如何使用这些数据，以及将数据带回给客户以获得新视图的速度……这是我们使用[ SAP进行的一些分析。"

扰乱未来

泰森食品公司是一家价值400亿美元的食品公司，已经转型为SAP S / 4HANA上的数字平台。泰森食品公司的首席技术官斯科特·斯普拉德莱承认，随着面向消费者、零售和批发行业之间的界限模糊，如今的业务变得更加复杂，但他说，人们也更容易预测。
“千禧一代和Z一代更了解情况。它们是围绕一次点击的客户体验而标准化的。他们做事很快。他们做的研究较少，但是消息灵通，知道他们想要什么，”他说。“问题是，食品消费者是否会成为直接买家……大型食品经纪公司可能会遭遇混乱，我们必须做好准备。这是我们实施SAP S / 4HANA的部分原因——为那天到来做好准备。"
洞察力有助于拯救生命
虽然顾客是现代治疗公司的病人，但这家快速发展的下一代医药公司同样致力于个性化——在这种情况下，是为了支持个性化癌症疫苗的开发。
Moderna treatories首席数字官Marcello Damiani说:“我们必须为病人制造合适的药物，所以了解病人和有助于他们的数据是关键。”。“我们开始使用人工智能来制造我们的药物。我们有数据，我们需要帮助提高药品质量……我们必须分析和评估对免疫系统影响最大的前20个突变。"
共同创新等于先发优势
佛罗里达水晶公司的前首席信息官唐·维丁顿说，该公司与SAP的长期合作创新伙伴关系有助于转变成为世界上最大的蔗糖精炼厂。
Wittington说:“我们更关注业务和技术，更关注客户。”。“我们是第一个在SAP HANA上上线的SAP ERP客户，也是第一个[ SAP S / 4HANA云客户。这些[技术给了我们独特的能力，作为先行者，我们能够在竞争之前利用这些能力。"
为了满足越来越多受过良好教育的消费者从可持续供应链中寻找产品的需求，佛罗里达水晶公司正与SAP合作创新使用人工智能和机器学习:“数据和分析将取代过去的业务流程和交易重点。"

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